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醫(yī)院各部門工作流程

市人民醫(yī)院新急診呈“匚”型布局，整體給人寬敞明亮的感覺(jué)，多少讓焦慮的人們的心情輕松明亮一些。即使在電力緊張的情況下，急診優(yōu)先開(kāi)放的中央空調(diào)，讓人感覺(jué)更舒適，有利于營(yíng)造更和諧有序的急診環(huán)境。
　　一條中心走道，指引了急診就診的路向。走道左邊，依次是急診收費(fèi)掛號(hào)處、急診兒科、內(nèi)科及外科診室、急診輸液大廳及里面的急診留觀病房；走道右邊，依次是候診前廳、護(hù)士站、大型搶救室、急診手術(shù)室、急診辦公室。后面的過(guò)道，是急診輸液大廳與對(duì)面的門診輸液大廳的連廊，過(guò)道中間就是衛(wèi)生間，衛(wèi)生間內(nèi)裝有掛鉤，“吊大針”時(shí)行個(gè)方便也很方便。
　　急診科是醫(yī)院服務(wù)窗口的窗口，急診科是醫(yī)院人員和設(shè)備的精華所在。為了提供更加便捷、流暢、高效的急診服務(wù)，新綜合大樓的設(shè)計(jì)上充分突出了“生命第一，急診優(yōu)先”的服務(wù)理念，B超、心電圖已進(jìn)駐急診科；拍片和做CT的放射科緊挨著急診科；二樓取藥，三樓化驗(yàn)，也與急診科相伴為鄰。在新急診，結(jié)束了做個(gè)檢查“走幾鋪路”的歷史。
　　身體不適來(lái)到醫(yī)院看急診，一般情況下，是按照掛號(hào)、分診、看病、檢驗(yàn)、取藥、打針程序進(jìn)行。如果是嚴(yán)重創(chuàng)傷、昏迷、休克、中毒、虛脫；特別頭暈、非常胸痛、劇烈腹痛等緊急危重情況，我們會(huì)立即將患者接入搶救室進(jìn)行緊急處置，必要時(shí)還會(huì)開(kāi)放緊急搶救綠色通道服務(wù)。因?yàn)榧痹\是病情越重越優(yōu)先的，在急診，有時(shí)醫(yī)生請(qǐng)您耐心等一等，未必不是一件好事。

移動(dòng)門診輸液系統(tǒng)正在越來(lái)越多的醫(yī)院應(yīng)用。建立移動(dòng)門診輸液系統(tǒng)，不僅為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)“以病人為中心”的醫(yī)護(hù)理念提供技術(shù)支撐，同時(shí)也全面提高了醫(yī)院的社會(huì)效益和醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力，是現(xiàn)代化醫(yī)院綜合實(shí)力的體現(xiàn)。

個(gè)性化的設(shè)計(jì)：根據(jù)醫(yī)院的設(shè)計(jì)需求，醫(yī)院輸液大廳共分為三個(gè)區(qū)塊：成人輸液室、兒童輸液室、軍人輸液室；同時(shí)將皮試、肌注與輸液環(huán)節(jié)分開(kāi)操作，設(shè)立各自功能區(qū)。結(jié)合醫(yī)院自身的特點(diǎn)，根據(jù)不同的患者類型對(duì)輸液室進(jìn)行分類既可以營(yíng)造一個(gè)良好的輸液環(huán)境，也滿足了一些特殊全體的需求。

準(zhǔn)確的身份識(shí)別：傳統(tǒng)的門診輸液流程存在眾多的問(wèn)題和隱患。護(hù)士無(wú)法或者很難準(zhǔn)確核對(duì)病人身份以及藥品信息，通常以病人的姓名和年齡為標(biāo)志進(jìn)行人工核對(duì)病人身份，當(dāng)碰到病人神志不清、名字發(fā)音相近或姓名相同的病人時(shí)，存在差錯(cuò)隱患，以手工書寫方式生成輸液?jiǎn)魏洼斠捍鼧?biāo)簽，需要用人工核對(duì)的方式才能找到對(duì)應(yīng)的病人，容易產(chǎn)生核對(duì)錯(cuò)誤，造成護(hù)士工作效率低下。

通過(guò)條碼核對(duì)實(shí)現(xiàn)對(duì)病人和藥物的關(guān)聯(lián)識(shí)別，條碼技術(shù)的應(yīng)用是整個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵。條碼技術(shù)產(chǎn)生于上世界二十年代，經(jīng)過(guò)近一個(gè)世紀(jì)的應(yīng)用于發(fā)展。條碼的識(shí)別應(yīng)用已經(jīng)越來(lái)越廣泛，條碼是一種數(shù)據(jù)載體，它在信息傳輸過(guò)程中起著重要作用。銀江移動(dòng)門診輸液系統(tǒng)中的條碼包含病人的姓名、年齡、醫(yī)保信息、藥物處方、過(guò)敏史等輸液密切相關(guān)信息。而通過(guò)護(hù)士手中的條碼掃描器可以輕松實(shí)現(xiàn)這些信息的關(guān)聯(lián)與確認(rèn)。

流程再造：銀江移動(dòng)門診輸液系統(tǒng)通過(guò)對(duì)病人及藥物核對(duì)流程的改進(jìn)，形成了“生成病人和輸液袋條碼標(biāo)簽→護(hù)士對(duì)輸液病人及藥物的條碼核對(duì)→護(hù)士應(yīng)答病人無(wú)線呼叫→輸液后病人身份的再次條碼核對(duì)”的科學(xué)輸液流程，不但有效消除了不安全因素，也大大提高了護(hù)士的工作效率。

銀江移動(dòng)門診輸液系統(tǒng)流程

輸液前，護(hù)士根據(jù)病人的輸液信息打印附帶條形碼的雙聯(lián)輸液標(biāo)簽，使病人身份與藥物產(chǎn)生唯一關(guān)聯(lián)標(biāo)識(shí)。在病人接受輸液或接瓶前，護(hù)士使用移動(dòng)計(jì)算終端進(jìn)行條碼掃描以匹配病人身份及藥物，可以實(shí)現(xiàn)快速而準(zhǔn)確的識(shí)別。輸液中，護(hù)士可以在任何地點(diǎn)通過(guò)無(wú)線終端接收和響應(yīng)病人的呼叫。當(dāng)病人結(jié)束輸液后，再次掃描核對(duì)病人身份條碼，確保輸液正常完成。

結(jié)束語(yǔ)：從國(guó)際上醫(yī)院信息化發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，移動(dòng)化和條碼化正成為各國(guó)醫(yī)院應(yīng)用的熱點(diǎn)，而“以病人為中心”的理念和用藥安全的重要性也被各個(gè)醫(yī)院擺在突出位置加以關(guān)注和強(qiáng)化。

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